Fato TI · Portal de tickets
Gestão de tickets de suporte
Abra chamados, acompanhe o status e converse com a equipe de suporte da Fato — tudo no mesmo lugar.
O que você faz neste portal
Espaço para a sua instituição registrar e acompanhar solicitações de suporte junto à Fato TI.
Abrir ticket
Descreva o problema, o ambiente e a urgência. O chamado fica registrado com número e histórico.
Acompanhar status
Veja se o ticket está aberto, em andamento, aguardando retorno ou resolvido.
Trocar mensagens
Responda ao suporte, envie detalhes e acompanhe as atualizações no próprio ticket.
Fluxo do atendimento
Do registro do chamado até o encerramento.
Informa o assunto, a descrição e o impacto no seu ambiente.
A equipe Fato tria o chamado, define prioridade e assume o atendimento.
Há troca de mensagens no ticket até o problema ser tratado.
O ticket é resolvido ou fechado e o histórico permanece disponível.
Entre para criar ou acompanhar seus tickets
Use o login de solicitante da sua instituição. Operadores Fato também acessam por este portal.